大众网记者 魏东辉 通讯员 代传春 王洪雷 济宁报道

今年以来，济宁兖州区新驿镇坚持把“平安建设”作为实现群众获得感、幸福感、安全感提升的重要工作来抓，积极探索“四心工作法”，集中精力打好矛盾纠纷、反电诈、重点区域等的风险隐患排查整治攻坚战，推动平安建设各项工作措施进一步落实落细落小、见人见事见成效，平安建设新局面。

“党心”引领，强基层基础

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新驿镇积极探索“党建＋网格员+志愿者”新模式，健全完善机关党员干部联村、村党支部联党员、党员联群众“三联”新机制，积极构建网格员主体、志愿者辅助、村民齐参与的“共治圈”，形成了一环扣一环的严密“组织链”。

同时，新驿镇大力实施活动场所提升工程，目前已建成的镇级“一站式”矛盾纠纷调处中心，入驻部门和业务窗口达到17个，涉及服务事项72项，并加快推进村级为民服务站、“和为贵”调解室深度融合，打通了法治建设服务基层、服务群众“最后一公里”。此外，新驿镇坚持把平安建设纳入对单位和部门负责人、村党组织书记千分考核指标体系，旗帜鲜明倡树“为担当者担当，为负责者负责”导向，助推社会治理体系和治理能力现代化水平提质增效。

“法心”育化，优社风民风

新驿镇创新开展“驿路先锋普法行”活动，在坚持运用微信群、公众号或集贸市场、文化广场等线上线下手段开展法治宣传的同时，指导督导38个行政村均成立由“一村一”法律顾问、村党员干部组成的5人法治宣传队，常态化对群众开展普法教育，推动以案释法、普法惠民，全镇呈现出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的新气象。

今年以来，新驿镇累计开展普法活动100余场次，普及法律11部，受教育群众达到23000多人， 98%以上的矛盾纠纷实现了有效化解“不出村”。

“真心”为民，解急难愁盼

新驿镇探索建立群众诉求热线抢单、接单、办单红黄蓝 “三色”管理机制，速度、温度、厚度 “三度”办理机制和全面化定期排查化解、常态化沟通问访、网格化责任包保“三化”提升机制，“三个三”工作机制推动热线“连心桥”真正成了解决民生诉求的“暖心线”。今年以来，群众诉求热线办理结果回访满意度达到100%。

同时，新驿镇积极推动“未诉先办”，坚持以“小网格”筑起“大平安”、服务“大民生”，充分发挥286个网格“靠前一步”的“探头”作用，坚持将全面排查重点工作、民生需求、矛盾集中点等可能引发的诉求融入日常性工作中去，提前加强与群众的沟通交流和化解，做实服务群众的最小单元。今年以来，新驿镇及时解决网格内居民反映的民生诉求82件，王堂村第一网格获评“全市群众满意网格”称号，罗莎莎获评“全市群众满意网格员”称号。

此外，新驿镇深入开展“大接访”活动，今年以来，镇领导班子成员在坚持以上率下，主动深入到管区、村、企事业单位和项目建设一线开展接访活动100余次，通过对发现问题的及时排查管控、提前介入调解，第一时间将70多件矛盾纠纷化解在萌芽状态，变做好“送上门的群众工作”为“送上门做好群众的工作”。

“民心”集聚，促共建共治

新驿镇坚持平安建设群众是参与主体、受益主体的思路，突出标本兼治、重在治本，重心下移、关口前移，坚持把“八无”平安村（居）、平安守护九安工程、全镇无诈等主题创建活动，融入广大群众的生产生活中去，形成了人人参与平安建设、护航平安建设的集聚力。

今年以来，新驿镇在社会治安重点地区重点问题整治过程中，辖区群众主动提供情报信息30余条，有70多人主动参与实施针对性打击防范集中行动中来，推动了相关问题的快速“清零”，为保障各项工作争先进位和高质量发展创造了更加和谐安定的环境。