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河南经济报记者 郑浩 通讯员 宋相群 李小燕 张学武

“你们凭什么管控我的账户，马上给我恢复正常。”

近日，在建行新乡分行某支行一位女性客户因账户被司法机关管控不能使用，要求银行立刻恢复正常，情绪比较激动。

该支行柜员通过系统查询，发现该客户个人账户因疑似网络诈骗被司法机关冻结，该支行工作人员立刻提高警惕，认真接待，以核实手机号、查询明细等业务需要为由，巧妙拖延时间，稳住客户。在其他同事的配合下，立即拨打110报警电话。

警方到现场后，向该客户询问相关情况，客户表示卡里资金为他人转入，目的是要买卖游戏币，之后警方将其带走进一步调查。公安机关对该支行配合抓捕嫌疑人表示高度赞赏，为其破获一起出租出借账户、以买卖游戏为由进行网络诈骗案提供了有力的线索，对案件侦破起到了决定性的作用。

自断卡行动以来，建行新乡分行一直高度重视打击违法犯罪活动，在日常工作中强化管理，加强审核，保障客户财产安全。该行将持续强化案件防控意识，加强警银合作，保护人民群众财产安全，全力守护老百姓的“钱袋子”。