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【编者按】锐意进取、奋楫笃行、继往开来、改革创新等精神内涵与中华传统美德一脉相承，是铭记在中国人的心灵中，融入中国人的血脉中，是支撑中华民族生生不息、薪火相传的重要精神力量……今天故事的2个主人公，一个集体是上海市社会主义精神文明好人好事提名，一位个人是全国道德模范提名奖谢邦鹏，他们锐意进取敢为人先，正是他们的创新，不断推动行业乃至社会改革不断进步。

市文明办供图

创新延伸服务触角，想老人和特殊人群所想“自从有了电梯，我天天下来散个步，心情也舒畅了！”听到王阿婆不住地夸赞，中国银行上海市周家渡支行的员工们得知后特别高兴，因为这里面也凝聚着他们的一片心。 “怎么提取公积金账户余额”、“资金流水怎么查”、“电梯质量怎么样”等，都是在推进加梯工程过程中，居民十分关心的问题。中行周家渡支行工作人员积极推广相关金融产品，让安梯居民、安梯企业在加梯过程中都能舒心、放心、安心。截至今年上半年，周家渡支行已落地周家渡街道16户业委会加梯监管专户，区域覆盖率近50%，以金融服务助力改善老旧小区的生活环境，助力浦东引领区金融改革相关政策落地落实。

周家渡街道“三老”特点显著，区域内老旧小区占比约三分之二，户籍人口老龄化率约44%。因此，到网点的客户平均年龄超60岁。作为中国银行全国首批、上海首家“5G养老标杆示范网点”，支行守正创新，坚持传统金融服务与智能养老服务创新并举，打造特殊人群服务体系，不断延伸服务触角，获得广泛好评，先后荣获2022年度上海市社会主义精神文明好人好事提名、上海市公益基地、“一网通办”政务服务网点、2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位等殊荣。 近年来，为更好地服务和帮助特殊群体客户，网点派员工参加了手语培训专班并顺利取得结业证书。大家还通过晨会开展手语学习，目前网点全部员工已能熟练运用“请坐”“谢谢”“开户”“存取款”等日常用语。“我会一直记得，当我使用手语指导一位姑娘操作智能机具时，我从她眼睛里看到了惊讶和感动，希望我们能用无声换取真心，得到更多客户的认可。”员工小顾这样说道。 除不断普及推广手语服务，网点综合考虑不同残障人群、老年人群需要，在营业场所新增了无障碍存取款一体机，采取低位设置，有效缩短轮椅使用者和密码键盘间的距离；在便民服务台上设置了振动叫号机、网点平面触觉图等辅助设备，有效提升特殊人群在办理金融业务时的舒适性、便利性、安全性。 坚持创新勇于突破，创造未来的匠心

从扎根一线打磨技能、到服务张江用能革新、再到统筹数据顶层设计，在清华大学完成本科、硕士、博士学业的“三清博士”谢邦鹏随着身份不断转换，面临的挑战也不断转变，但不变的是创新创造未来的匠心。 “一线的创新，关键是要在工作中有一双发现问题的眼睛。”一次偶然的检修经历，时任继保班班长的谢邦鹏发现开关柜出线连接排短接没有合适的专用短接工具，用的都是自制铝网线、自制铜排头，存在一定的安全风险。他从晾晒衣物的夹子获得灵感，发明了安全省时、实现一秒接入的大电流试验万用组合短接工具，并获得国家发明专利和上海市科技进步三等奖。这创新发明不仅在一线班组广泛推广，提升现场工作效率，更在迪士尼开园、进博会保电等重要供电保障工作中大放异彩。如今，以他名字命名的劳模创新工作室累计获得专利授权达50余项，省部级以上成果奖项20余项。 2021年10月，谢邦鹏有了新的身份——国网上海浦东供电公司首席数据师兼张江中心数据组组长。新的岗位意味着新的使命。在他的牵头带领下，涵盖浦东供电公司规划、建设、生产、营销和机制五大板块的22项数字化转型任务应运而生。例如“网上电网”平台的推广应用可实时显示出电网概况信息，帮助员工迅速完成用电负荷测算，确定供电方案，实现前期勘查到方案确定等配电网规划工作从7个工作日压缩至3个工作日内，大大缩短了项目用时。 近年来，浦东供电公司获评国网公司数字化综合示范标兵单位，“智慧城市能源云平台赋能引领区智慧城市管理实践”还入选国网数字化综合示范优秀成果。 坚持创新，勇于突破，成长有目共睹，荣誉也纷至沓来，谢邦鹏先后获得全国劳动模范、第七届全国道德模范提名奖等荣誉。但对谢邦鹏而言，开拓创新的道路永无止境，思索前进的脚步更需蹄疾步稳。 新民晚报记者 郭剑烽