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信网8月23日讯（通讯员 宋致远）青岛市市北区海伦路街道清江路社区居民通过“文明青岛随手拍”平台反映：“济慈老年公寓门口，马路中间井盖不严，车过即响，影响近百名老人休息。希望街道、社区能帮忙，尽快解决问题。”

接到诉求后，清江路社区工作人员第一时间到济慈老年公寓门口实地查看，发现车辆经过时，井盖的声音确实很大，又根据井盖自身标识，初步判断该处井盖为排水公司负责维护。于是社区将有关情况向街道反映，请求街道予以协调处理。为了尽快解决群众诉求，还老人们一个安静的休息环境，街道并未简单地将该问题向水务集团反映，而是在区平台的指导帮助下，主动联系到辖区排水公司，督促其进行整改，最终排水公司及时安排人员对井盖进行修复，解决了困扰老人们的心头事。

听民声，知民意，群众问题无小事。海伦路街道在发现问题后，并不是简单以“超出职责范围”为由不管不问，而是主动对接相关部门，靠前一步解决问题，线上线下联合，科室社区联动，千方百计地寻找解决对策，彰显了街道对居民关切的重视和街道的行动力。