(资料图片仅供参考)

8月16日上午，滨州市生态环境局局长王景军带领相关科室负责人到市12345政务服务便民热线中心接听市民来电，认真倾听群众诉求，现场回应群众关切，集中解决群众关心关注的生态环境问题。

短短1个小时，王景军局长接听了关于工业企业大气、水、固体废物、畜禽养殖污染等方面的5个市民热线。接听结束后，王景军局长立即安排部署执法人员和相关科室第一时间奔赴现场进行处理。王景军表示，市生态环境系统一直以来将“为民”理念贯穿始终，坚持以人民为中心，聚焦群众身边的“小事”和“烦心事”，把群众“心上事”当成“上心事”，更好地为群众解决“急难愁盼”问题，让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

近年来，滨州市生态环境局大力完善12345热线工作机制，不断提升热线承办效能，做到“件件有落实，事事有回音”，连续三年生态环境类信访逐年下降。据统计，2023年上半年，我单位受理热线工单按时办结率为100%，问题解决率100%，群众满意率为100%。