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8月28日至30日，青岛市开展了2023年度城市轨道交通服务质量评价项目服务保障能力评价。本次评价邀请行业内8名专家通过乘车体验、资料查阅、人员问询及现场测试等方式对青岛市轨道交通全线网服务保障能力开展评价，青岛市运输事业发展中心完成相关组织和保障工作。

座谈会现场

专家组按照分组交叉评价原则，对青岛市8条城市轨道交通运营线路的部分车站，采用神秘乘客结合规章制度检查的方式进行了细致检查，对客运组织、服务承诺等内业资料进行评审打分，并就服务管控工作中存在的问题进行现场指导。经过3天仔细的检查，专家们对青岛市轨道交通服务能力保障情况给出了较高的评价。经过此次专家把脉，将进一步促进青岛市轨道交通运营服务水平持续提升。

现场测试

另外，2023年轨道交通乘客满意度评价也即将开始，届时将通过青岛交通微信公众号、青岛地铁微信公众号、青岛地铁APP、有轨电车微信公众号发布并收集线上电子版问卷，希望广大市民积极参与。

青岛财经日报/首页新闻记者  宋大伟  通讯员  邵男  侯选一

责任编辑：李颉